Els 7 pecats del màrqueting en una startup

Imprimeix Correu electrònic
Economia i Món - Marketing
dimecres, 18 d'abril de 2012 10:33

Los 7 pecados del marketing en una startup

Si dissenyar una bona estratègia de màrqueting és tot un desafiament per a una empresa convencional, en el cas d'una startup es converteix en un quebradero de cap: pressupostos cuasi-inexistents, un producte que en molts casos no està si més no acabat i dirigit a un mercat que desconeixem… tot un desafiament.

Amb aquests condicionants i en l'entorn actual, la millor opció sol ser adoptar una estratègia no convencional, flexible i adaptada al nostre client, per exemple mitjançant l'ús de tàctiques de guerrilla, la fi de la qual és aconseguir el màxim impacte amb accions molt focalitzades, creatives i usant mitjans i canals no convencionals

No obstant això, dissenyem les mateixes estratègies per una startup que per a una gran empresa, obviant que una startup és un experiment dissenyat per trobar el millor model de negoci per al nostre producte… el que ens porta a cometre una vegada i una altra una sèrie d'errors o pecats capitals, que no només no ens ajuden a aconseguir els nostres objectius sinó que dilapiden els escassos mitjans que podem dedicar al màrqueting.

Els 7 pecats cabdals

  1. ENVEJA. Un dels més greus pecats que podem cometre, obsessionant-nos per imitar el que fa la nostra competència… el que és una pèssima idea, ja que a l'entorn d'una startup la clau no és ser millor que la nostra competència, sinó diferent. Si ens dediquem a imitar el comportament de la nostra competència (estratègia em-too), acabarem adoptant el rol de followers, que únicament servirà perquè el mercat ens percebi com un clon d'ells. Hem de trobar la nostra pròpia personalitat, i focalitzar-nos en el que som realment extraordinaris. Seth Godin afirma que “El contrari d'extraordinari és molt bo“.
  2. GULA. A l'entorn d'una startup (en realitat en el de qualsevol empresa) consumir els pressupostos de màrqueting en unes poques grandioses accions de comunicació amb molta visibilitat mediàtica és un greu error, la clau és ser consistent i crear accions molt lleugeres i enfocades com un raig làser. Recordem que el nostre objectiu és aconseguir atreure clients i posicionar el nostre producte, establint una reputació afí a la nostra marca, cosa que no s'aconsegueix de la nit al dia. No es tracta d'un sprint sinó d'una marató…. i no voldràs quedar-te sense energia als pocs quilòmetres de començar.
  3. AVARÍCIA. Sens dubte un dels pecats més comuns a l'entorn de la startup, ja que moltes vegades tendim a confondre l'acumular followers i “M'agrada” amb l'èxit… i com s'ha repetit fins a la sacietat, un fan no és un client. És bàsic distingir entre accions de branding, que donen a conèixer/millorin la percepció de la marca i accions de màrqueting, destinades a atreure clients per al nostre producte. Per a això la clau és comprendre que en l'embut de conversió, com més a baix, millor.
  4. MANDRA. Executar una estratègia de màrqueting de guerrilla requereix innovació a dolls i grans dosis de creativitat, ja que hem de sorprendre als nostres clients amb accions impactants però no excessives. Si ens limitem a fer alguna cosa semblat al que vam fer el mes passat, o si assumim que tots els nostres clients són iguals els resultats seran mediocres. Aquest pecat és especialment aplicable als mitjans socials, ja que permeten que ens vam crear que hem fet “coses” encara que només hàgim agitat un espantapájaros i aconseguit uns quants followers. A més, sovint oblidem intencionadament les mètriques, ja que de vegades resulta tediós identificar l'impacte i el ROI d'una acció… però des del meu punt de vista tota acció de màrqueting ha de tenir implícita una estratègia de mesura per conèixer el seu impacte.
  5. IRA. Un dels pecats més habituals en una startup, sol anar de la mà de l'Orgull i de l'Enveja. En les etapes inicials, quan vam mostrar el nostre producte al món (tractant-ho com si fos el nostre fill nounat) solem reaccionar malament davant les crítiques, oblidant que el mercat està ple de tot tipus de persones, algunes positives i unes altres absolutament crítiques. És important interioritzar que el client que et dóna feedback, especialment si és dolent, t'està fent un regal… així que hauríem d'abraçar la paciència, ser corteses i agrair aquest regal de tot cor.
  6. LUXÚRIA. És tristament comú intentar forçar les coses i obviar que tot client té el seu període de maduració, i que per moure's al llarg de l'embut de conversió aquest ha d'evolucionar… el que desemboca en estratègies que intenten empènyer al client a donar el pas abans d'estar preparat per a això, d'haver provat suficientment el producte. És clau crear una experiència d'usuari coherent en totes les seves relacions amb la nostra startup, i disposar d'indicadors per conèixer quan està preparat per al següent pas… de manera que puguem incentivar-li (call-to-action) en el moment correcte.
  7. ORGULL. Desafortunadament, és habitual dissenyar una estratègia de màrqueting o una campanya amb la fi última d'aconseguir el respecte de la resta de col·legues de professió o guanyar premis… i no perquè l'empresa guanyi més. L'important no és satisfer el nostre ego, sinó aconseguir mes clients… així que per favor, deixa de costat aquesta estrafolaria campanya que encara que farà molt soroll en el sector no té cap sentit per als teus clients de la tercera edat. Això no va de parlar de tu i de les necessitats d'autopromoción de l'empresa, sinó dels problemes dels teus clients, el pilar sobre el qual hauries d'haver construït el teu startup…. així que deixa l'autobombo per a uns altres. Si ho fas bé, els teus clients seran els que parlin de tu.

Imatge | Harlequin Colors


Font
Trackback(0)
Comentaris (0)Add Comment

Escriu un comentari

security code
Escriu els caràcters de la imatge


busy
 

Com funciona WikiNotícia?

WikiNoticia es un sistema combinat d'algorismes i persones, que adapta notícies d'altres idiomes al català / valencià, de manera iterativa. Això vol dir que algunes de les notícies poden contenir expressions o paraules incorrectes. Per això els nostres administradors i usuaris (alhora lectors) editen contínuament les notícies per corregir aquestes errades. D'aquesta manera i en molt poc temps, obtenim articles d'alta qualitat.

Només cal que et registris, entrar el nom d'usuari i contrasenya, i ja seràs capaç d'ajudar-nos a crear una gran font d'informació en català! Pots veure ací les preguntes més freqüents sobre com editar notícies.

Registra't i ajuda'ns a millorar