Social TV en l'estat espanyol: èxit o fracàs?

#mesdelcommunity

Fa uns mesos que David de Silva escrivia en #Tcblog sobre la tendència en la televisió americana d'incentivar l'ús de les xarxes socials mentre es veien els programes de televisió: l'anomenada televisió social o Social TV.

Aquesta pràctica poc ha trigat a implantar-se dins de les nostres fronteres. Al principi tímidament però en l'actualitat de manera generalitzada i en bastants ocasions, caòtica. Sembla que la baralla per l'audiència es combat ara no només en el ring de l'audímetre sinó també en el quadrilàter del Trending Topic.

#Antena3

El Grup Antena 3 ha confiat des del principi en Internet i des de fa uns anys ha apostat fort per una web completa i una gran transversalitat de continguts, des del suport tradicional fins al 2.0. Amb major o menor encert, han utilitzat les xarxes socials en tota o gairebé tota la seva producció pròpia en directe.

Els serveis informatius d'Antena 3 van ser els primers a donar passos importants pel que fa a l'ús de les xarxes socials. L'any passat, la seva directora, Gloria Lomana convidava a universitaris de tota Espanya a aportar idees per construir les Notícies del futur a través d'un concurs. Mesos després, el resultat d'aquestes aportacions es mostren diàriament en les ‘Notícies 2′ de Matías Prats: presència activa en l'informatiu de Twitter i Facebook , principalment per donar veu a l'espectador. També han recorregut al estil Trending Topic en el sumari per presentar, a través d'una sola paraula, els temes d'especial rellevància que van a tractar.

Altres espais de la cadena com a ‘Mirall Públic’, ‘El Formiguer’ o ‘El Número u’ incentiven constantment la participació dels usuaris a través de Twitter amb hashtags creats pel propi programa que, sovint, aconsegueixen gran impacte a la xarxa. Però la finalitat d'aquesta participació activa en Internet no es canalitza cap a cap fi, no s'estableix contacte algun amb l'espectador pel que si intueix la falta d'una estratègia social sòlida més enllà de la mera promoció.

#laSexta

‘Salvats’, un dels vaixells almirall de la Sisena, és un dels exemples de com sí cal usar les xarxes socials en televisió. El mecanisme social del programa del Follonero es basa a crear expectació abans de l'emissió del programa a través d'un hashtag en Twitter. Posteriorment, aquest hashtag s'usa per comentar el programa alhora que s'emet. Jordi Évole convida així a fer del smartphone una autèntica segona pantalla. A més, realitzen una escolta activa de la xarxa, tractant els temes que més interès desperten en Internet el que els porta tots els diumenges a ser Trending Topic.

#TVE

La televisió pública ha millorat en els últims mesos la seva aposta per la interactivitat en xarxes socials. Un dels rostres més coneguts de la cadena, Ana Pastor, és un cas d'èxit a la xarxa. La presentadora i directora de l'espai de debat d'actualitat ‘Els Desdejunis’ és considerada una de les periodistes espanyoles més influents en Internet i té més de 300.000 seguidors en Twitter. Durant el programa respon als seus seguidors i els convida a participar en el debat, traslladant al convidat algunes de les preguntes.

#Mediaset

Recentment, Giuseppe Tringali, conseller delegat de Mediaset, comentava les dificultats per a una empresa com la seva de gestionar la seva presència en Internet. “Són molt delicades de manejar”, va admetre. “Les empreses no les han usat fins ara de manera adequada”.

I no és d'estranyar el recel que Telecinco ha tingut cap a les xarxes socials des dels seus inicis. En ple “boom” de Twitter en l'estat espanyol, el ja difunt ‘Operació Triomfo’ es va llançar de ple a la xarxa social creant hashtags propis i vanagloriándose de ser Trending Topic en cada emissió. Però la realitat era que el gran percentatge de tuits cap al programa eren mofas cap a la seva presentadora Pilar Rubio o crítiques als dots vocals dels concursants. La falta d'estratègia va crear una crisi online que no van saber gestionar adequadament.

Però sens dubte, el mazazo social que més va doldre a Telecinco va ser el boicot dels anunciants per la polèmica entrevista al programa ‘La Sínia’ als pares del menor imputat en el cas Marta del Castillo. Els usuaris de Twitter, després d'un post del bloggero Pablo Ferrers, van promoure la fugida d'anunciants del programa de Jordi González pel rebuig generalitzat a aquest tipus de televisió. Va generar una pèrdua massiva de beneficis.

Des de llavors Mediaset ha limitat la seva presència a la xarxa al seu web oficial, l'emissió dels seus programes a través de la plataforma “mitele” i perfils en Facebook i Twitter de la majoria els seus programes. Últimament el programa de cor Salva'm Deluxe ha estat l'únic de tots en els quals s'ha promogut la relació directa amb l'espectador.

En general, el panorama televisiu espanyol es troba per tant, en fase de “baby boom” pel que fa a  les xarxes socials. La majoria ho usa com a experiment, per promocionar-se de manera gratuïta a la xarxa i per fer participar al televident. Només alguns espais han sabut crear una autèntica comunitat online i afavorir l'engagement entre el programa i l'espectador. La maduresa social està encara per arribar i la carrera pel pastís online ja ha començat. La unió ‘tele’ i ‘social-networking’ avança molt ràpid pel que l'adaptació al món 2.0 no és ja un plus per a l'espectador sinó una obligació per les exigències del sector.