SoLoMo i la importància del punt de venda

Imprimeix Correu electrònic
Economia i Món - Marketing
dimecres, 6 de juny de 2012 17:03

Aquest nou “palabro” inventat per Matt Cutss de Google, suposa la convergència de l'àmbit Social, Local i Mòbil. La combinació estratègica d'aquests tres elements units en un mateix sistema suposa una eina interessantíssima per als professionals del màrqueting digital i les empreses.

El principal driver de SoLoMo és l'augment en l'adopció de smartphones. Al juliol de 2010 l'adopció a EUA d'aquests terminals era d'un 27%, un any més tard hem passat a un 43% i s'estima que la seva adopció a gran escala arribarà en el 2015, on molts dels nous usuaris estaran online per primera vegada, ja que mancaven prèviament de PC. Així doncs, els smartphones es convertiran, en breu, en l'epicentre de qualsevol estratègia social que vulgui tenir èxit.

Si a això li sumes l'auge de la Localització,

El 30% de les recerques per Internet tenen un propòsit i un origen bàsicament local, i més de la meitat de les mateixes suposa una acció al cap d'una hora, principalment entre els usuaris de smartphones.
Quatre de cada 10 check-in en Foursquare succeeixen fora dels EUA.

i que el 78% dels usuaris de xarxes socials es veuen influenciats per les recomanacions d'altres persones, entenem per què les accions SoLoMo suposen una prioritat per a les empreses.

Les estratègies SoLoMo són summament importants en el cas d'aquelles companyies que compten amb localitzacions físiques per a la relació amb els seus clients, ja que representen la possibilitat de el “engagement en el punt de venda” i l'oportunitat d'aconseguir vendes (Commerce).

De manera que SoLoMo s'emmarca dins del fenomen “Engagement sobre la base de la Localització” (LBE – location-based-engagement). Suposa qualsevol acció que pugui dur a terme un usuari amb el seu smarthpone en arribar a un lloc: etiquetar fotos, deixar comentaris, aprofitar ofertes, tuitear, etc.

Així, les experiències dels usuaris en una localització són summament importants ja que el fet de ser compartides a les xarxes socials afavoreix la viralidad i Word of Mouth. Què creeu que és més efectiu en un programa de fidelització d'una empresa: oferir un regal/descompto després de segellar 10 vegades un cartoncito per les compres realitzades o oferir un descompte immediat en una única compra si l'usuari comparteix la seva “lleialtat amb la marca” amb els seus amics a les xarxes socials? Aprofitem la viralidad d'aquest tipus d'accions push on els consumidors reben una clara trucada a l'acció.

Amb això aconseguim un benefici addicional i, a més,gràcies a la presència física del consumidor en el punt de venda, les empreses/marques poden conjuminar per primera vegada el social engagement en les transaccions offline i mesurar els resultats en el curt i mig termini.

El màrqueting, una vegada més, està movent-se des de les accions massives a la personalització. Les primeres són difícils de mesurar i quantificar la seva eficiència. Amb LBE les empreses tenen accés a una major informació i millor qualitat de la mateixa, la qual cosa afavoreix la personalització dels missatges però aconseguint escala donada la influència que tenen les experiències d'altres consumidors en la decisió de compra i la viralidad dels seus comentaris.


Font
Trackback(0)
Comentaris (0)Add Comment

Escriu un comentari

security code
Escriu els caràcters de la imatge


busy
 

Com funciona WikiNotícia?

WikiNoticia es un sistema combinat d'algorismes i persones, que adapta notícies d'altres idiomes al català / valencià, de manera iterativa. Això vol dir que algunes de les notícies poden contenir expressions o paraules incorrectes. Per això els nostres administradors i usuaris (alhora lectors) editen contínuament les notícies per corregir aquestes errades. D'aquesta manera i en molt poc temps, obtenim articles d'alta qualitat.

Només cal que et registris, entrar el nom d'usuari i contrasenya, i ja seràs capaç d'ajudar-nos a crear una gran font d'informació en català! Pots veure ací les preguntes més freqüents sobre com editar notícies.

Registra't i ajuda'ns a millorar