Steve Jobs respon a les queixes d'un desenvolupador

Aquesta és una història “diferent” d'una queixa d'un desenvolupador cap a Apple i en aquesta ocasió no he pogut evitar esbossar un somriure en llegir el desenllaç, però abans d'explicar més, prefereixo posar-vos en situació perquè sapigueu que tracta tota aquesta entrada.

John Devor, desenvolupador i copropietari d'una petita empresa de programari per Mac escrivia aquest e-mail que CrunchGear ha fet públic:

Benvolgut Sr. Jobs,

Em dic John Devor i sóc copropietari d'una petita empresa de shareware per Mac cridada “The Little App Factory” i des de fa temps client i accionista d'Apple. Dubto que estigui al corrent però recentment hem rebut una carta d'un despatx jurídic treballant en home d'Apple, indicant-nos que havíem violat diverses marques registrades d'Apple en la nostra aplicació iPodRip i demanant-nos deixar d'usar el nom i les marques registrades d'Apple en les nostres icones.

Hem estat distribuint iPodRip des de 2003 amb la intenció de proveir un mètode de recuperar la música, pel·lícules i fotografies dels iPods i iPhones en cas d'una fallada seriosa de maquinari que produeixi pèrdua d'aquestes dades en el Mac. El nostre objectiu ha estat proporcionar un producte de la més alta qualitat unit a un servei de la més alta qualitat en un intent de solucionar algunes d'aquestes angoixes generades per aquesta horrible experiència; un servei concorde a un producte Apple. En aquest cas pensem que hem tingut èxit, ja que tenim aproximadament 6 milions de clients, molts d'ells empleats d'Apple, músics i altres persones notables per a la societat. De tiro diria que el nostre servei tècnic és millor que el de totes les aplicacions que competeixen per aquest nínxol de mercat, ja que moltes d'elles són estafes i fraus que deixen als clients d'Apple amb un horrible sabor de boca. Temem prou bé que desenes de milers de clients d'Apple estan buscant com recuperar la seva música i havent sentit parlar del nostre producte a través del boca a boca, o d'una altra manera, en el seu lloc encontren un pruducto fet per un dels nostres competidors i es convertiran en víctimes d'una estafa (un dels nostres competidors cobra una tarifa mensual oculta, per exemple).

És bastant obvi que nosaltres no signifiquem una amenaça a Apple amb l'ús del nobre iPodRip, o per la inclusió d'icones registrades en les nostres icones, de fet crec que que nosaltres hem proporcionat un excel·lent servei tècnic alternatiu als clients d'Apple i això ha fet que el client repeteixi. De fet, estem bastant assabentats que el personal de suport d'Apple ha recomanat el nostre programari en nombroses ocasions des de 2004, així que nosaltres sentim que hem estat fent alguna cosa correcte.

Amb això en ment, necessitem desesperadament ajuda i li preguem que ens ajudi a protegir el nostre producte i la nostra companyia, en ambdós hem posat milers de milers d'hores de treball. L'objectiu de la nostra companyia és crear programari de la més alta qualitat amb la millor experiència d'usuari possible. Jo mateix he deixat els meus estudis recentment, buscant un camí en la indústria del programari per Mac, i vostè ha estat una constant inspiració per a mi.

Si hi ha alguna cosa que pugui fer en relació a aquest assumpte, estaríem molt agraïts.

Aténtamente,

John Devor.

El més simpàtic d'aquest assumpte (suposo que per a John no seria tan simpàtic) arriba amb la resposta de Steve Jobs, que curiosament respon des de la seva iPhone:

Canvia el nom de les teves aplicacions. No és gran cosa.

Steve

Enviat des del meu iPhone.

Em crida molt l'atenció no només que li hagi contestat, en lloc que el seu exèrcit d'advocats s'encarregui de l'assumpte, sinó del brillantment directa que ha estat la seva resposta, sense marejar la perdiu. Mai m'he declarat admirador de Steve Jobs (no em mateu per això), però amb gestos com a est, responent a una queixa d'un desenvolupador, ens dóna idea que estem davant un home amb una ment privilegiada i que els premis i reconeixements que ha rebut al llarg de la seva carrera no han estat qüestió de la sort.

Per descomptat els nois de The Little App Factory van canviar el nom de la seva aplicació a iRip i s'han estalviat bastants problemes legals.

Via: AppleInsider