Els treballadors són més productius si poden usar Internet amb llibertat

Un estudi de la Universitat de Melbourne porta la contrària a l'anàlisi extremadament simplista de Morse sobre la productivitat dels treballadors en relació amb l'ús de xarxes socials: mentre l'estudi de Morse es limitava a multiplicar hores d'ús per sou mitjà d'un treballador i a generar una xifra efectista per als titulars, el de la Universitat de Melbourne mesura dades de productivitat sobre una base de tres-cents treballadors dels quals un 70% porten habitualment a cap el que es denomina WILB (Workplace Internet Leisure Browsing), i conclou que un temps de fins a aproximadament el 20% invertit a utilitzar Internet per a propòsits aliens al treball millora la productivitat fins a en un 9%.

La raó per a aquesta millora de productivitat és simple i coneguda: petites pauses en el treball ajuden a millorar la concentració. Els petits descansos mentals resultants de qüestions com refrescar la pàgina a la teva xarxa social, actualitzar Twitter, xerrar una estona en missatgeria instantània, llegir el periòdic, veure un vídeo o fer una compra permeten el cervell descansar breument de la seva tasca habitual i tornar a ella amb concentració renovada. Per descomptat, com dèiem en l'entrada anterior dedicada al tema, tot té els seus límits: una cosa és l'ús, i una altra l'abús. I en aquest cas, és important advertir un tema interessant: l'ús de xarxes socials, en la majoria dels casos, no és exclusiu. Un treballador obre una finestra a la seva xarxa social, la deixa oberta en segon pla, i simplement acudeix a ella cada cert temps i la refresca per veure si hi ha alguna cosa nou, manera de “finestra al món”. Aquestes pauses, simplement, li permeten mantenir-se assabentat del que passa a la seva al voltant, més connectat amb el seu món i els seus amics. Un sistema nerviós digital del que no resulta gens agradable que no té perquè impedir-te treballar, i del que et fastigueja que t'obliguin a sortir.

La ubiqüitat de les xarxes socials i la seva importància cada cop major en la vida de les persones produeix un efecte interessant: les empreses gasten diners a programari i procediments per impedir l'accés dels seus treballadors a llocs com Facebook, i el que aconsegueixen en realitat amb això són treballadors més desmotivats, que veuen com se'ls impedeix l'accés una connexió amb persones i esdeveniments raonablement important en les seves vides, i que els porta a relacions professionals basades en la desconfiança i la repressió, en les quals predomina un escàs compromís.

Vol crear un clima de desconfiança, persecució i falta de compromís? Vol que la seva empresa sigui considerada un lloc poc atractiu per treballar? Ja sap: faci cas d'estudis sense fonament, i dediqui's a perseguir fantasmes per la xarxa corporativa. Ningú li diu que no controli l'abús, però no restringeixi l'ús. És simplement una estupidesa.