Visitem la seu de Yoigo en Alcobendas

Aquesta vegada la trobada amb els bloggers s'ha desenvolupat a la pròpia seu de Yoigo. Ni al castís barri de la Llatina de Madrid ni en el cèntric Rubén Darío com l'any passat. En aquesta ocasió han preferit convidar-nos a la seva seu d'Alcobendas on ens han ensenyat els secrets de la companyia. En finalitzar la visita, hi ha hagut una cordial trobada on les novetats han brillat per la seva absència pel que fa a tarifes i serveis. No obstant això alguna de les novetats ens han sorprès bastant per l'inesperades que resulten.

En la trobada amb els bloggers, Johan Andsjö ha estat bé acompanyat per Martin Varsavsky, qui ha explicat la importància dels operadors emergents com Yoigo, Simyo o MASmóvil com a element de competència i la seva situació al mercat cada cop més puixant hagut de sobretot a la crisi econòmica, alguna cosa que fa superar a poc a poc la reticència que una gran part de la societat té amb els operadors petits i la "nostalagia" que aquesta part dels consumidors senten amb Telefónica. La seva visita no l'esperàvem i potser la sorprenent afirmació de Johan Andsjö estigui relacionada amb la presència de l'anterior conseller delegat de Jazztel i Ja.com: Yoigo i Fon mantenen converses per a una possible col·laboració en el futur.

Referent a això, Martin Varsavsky lamentava no haver pogut arribar a cap acord en ferm amb algun operador d'ADSL o cable a l'estat espanyol. Mentre que en altres paísese no gaire llunyans la col·laboració d'operadors fixos era un fet, a l'estat espanyol no s'havia aconseguit cap tracte, encara que va assegurar estar prop d'haver-ho aconseguit amb algun operador com ONO. Per la seva banda, Johan Andsjö va assegurar en públic creure en el negoci de Fon.

En el torn de Johan Andsjö, va ressaltar sobretot l'actitud de Yoigo sobre la pornografia infantil: va assegurar que uns 1.500 websites són bloquejats i que s'actua conjuntament amb institucions internacionals. En el torn de preguntes, Andsjö va dir haver decidit no desvetllar novetats avui, però amb gestos inevitables que feien pensar en uns futurs canvis no gaire llunyans.

Fotos de la visita:

Com en anteriors ocasions, vam tenir el gust de compartir opinions amb la gent de Yoiggers i de Clipset entre uns altres.

En aquesta foto podem veure el centre d'operacions i seguiment de xarxa, des d'on se segueix qualsevol incidència a la xarxa i es fa un seguiment de les incidències de cobertura reportades pels usuaris en atenció al client. La majoria dels treballadors són d'Ericsson i subcontractats per Yoigo, encara que segons Yoigo es presta especial atenció a realitzar un bon treball en equip.

En les dues següents fotos podem veure el core de Yoigo, inclosos els registres HLR i VLR. En la primera foto podem veure una petita mostra de tots els cables que estan sota el sòl d'una de les plantes de l'edifici. És per aquí per on circulen totes les dades i tràfic dels clients de Yoigo.

Aquestes dues imatges es corresponen amb la part del darrere i davantera respectivament del centre de missatges curts, per on passen tots els SMS dels clients. Ja saps per on passa un "hola afecte, tqm" o l'habitual "arribo 10 minuts tard".

I del core de la xarxa de Yoigo passem al core de l'adreça de l'empresa. En la quarta planta, accedim a les oficines dels directius de la companyia:

I des d'aquí, passant per diversos despatxos, arribem al de Johan Andsjö, on bromeja dient que és més gran que el seu primer pis. Des del seu ordinador pot accedir a qualsevol fet que es produeixi a tot l'edifici, des de facturació a problemes de xarxa:

No sabem quant temps porten alguns simpàtics cartells com el següent, ni si ho prenen com a propi cada cop que parlen amb un client:

Vídeos de la visita:

Johan Andsjö abans d'ensenyar-nos la seu de Yoigo
per tumerudi
Martin Varsavsky parla d'operadors petits com Yoigo
per tumerudi

Johan Andsjö parla de Yoigo
per tumerudi