Més Vistes de la Secció
- Huawei I398, el primer mòdem dual LTE i HSPA+
- Planeta amenaça amb demandar a Papyre.co.cc
- Teddy Baptista: "El lògic és que Telefónica cobri de Google i ens pagui a nosaltres"
- Primer acostament a l'accés a banda ampla com a part del servei universal
- Ono baixa el preu de les seves connexions i elimina els 3 megues
- Yoigo millora les tarifes d'Internet mòbil i llança un bo de 500 MB per 8 euros amb reducció de velocitat a 64 Kbps
- Vodafone, el primer dels grans operadors que autoritza la VoIP
- Telefònica baixa l'ADSL a 24,90 fins a cap d'any i prepara Imagenio Flexible
- EUA torna a demanar la criminalització del P2P espanyol
- La "duplicació" d'ONO costarà 2 euros més en la quota
Últimes de la Secció
- La duplicació de Vodafone també millora la velocitat de descàrrega
- EUA prepara "la més ràpida i extensa xarxa sense fil del món"
- Telefónica presenta una versió reduïda d'Imagenio
- La campanya antipiratería del Ministeri de Cultura, pitjor anunci de l'any
- Obama recolza decididament el tractat ACTA
- Un jutjat de Barcelona afirma que la xarxa P2P és legal
- Google i llocs internacionals caiguts per als usuaris de Telefónica
- Jazztel es disculpa pel spam telefònic i demana col·laboració per frenar-ho
- Google inclou a Espanya en la llista de països censors d'Internet
- Rebel·lió rural de mig centenar de pobles per exigir una banda ampla digna
El 30% dels usuaris té intenció de canviar d'operador |
 |
 |
| Tecnologia - Internet | |||
| dimecres, 25 de novembre de 2009 11:22 | |||
|
3 de cada 10 usuaris té intenció d'abandonar el seu operador a la recerca d'altres opcions que ofereixin més qualitat i millor preu. Aquesta és una de les conclusions de l'III estudi de l'Associació d'Internautes sobre la "Percepció de la qualitat dels accessos de banda ampla" que assenyala a Orange, Tele2 i Yacom com els operadors amb els clients més insatisfets.
Els clients de les filials de France Telecom semblen ser els més descontents. El 45% dels clients de Yacom i el 54% dels d'Orange, estan pensant a abandonar la seva operadora. El 51% dels clients de Tele2 es troba en una situació similar. D'altra banda, Telefónica, Jazztel i les cableras són les que tenen els clients més fidels.
La baixa qualitat del servei és la raó més argumentada pels usuaris que volen canviar d'operador. Li segueix el preu i finalment l'atenció postvenda. Els clients de les cableras regionals seguits de Telefónica són els que més es queixen del preu, mentre que novament Orange i Tele2 són les que tenen més clients descontents per la qualitat i servei postvenda. Jazztel, malgrat no ser el més barat, és el que té menys clients amb intencions de canviar a causa del preu. Estàs content amb la qualitat i el preu del teu operador? per què raó et planterías canviar a un altre proveïdor d'Internet?
|
