Com crear un blog corporatiu. L'exemple dels reis mags

Aquest Nadal els Reis Mags s'han posat en contacte amb nosaltres per consultar-nos sobre la seva estratègia en Internet. Insòlit veritat? La competència de Papà Noel, el Rantoncito Pérez i La fada de les Dents, els ha fet replantejar-se la seva situació antany gairebé monopolística.

Una de les principals recomanacions ha estat la d'estudiar la competència. Després d'una primera anàlisi, hem cregut convenient la creació d'un blog corporatiu del que sortiran gran part dels continguts que apareixeran en la resta de xarxes socials dels monarques màgics. Són molts els interrogants que s'obren per portar-ho a la pràctica. Per a això, ha de seguir-se una  metodologia clara i unes fases que ajudaran a aconseguir l'objectiu de millorar la seva imatge i fins i tot treure partit a l'estacionalidad de la seva activitat.

Aquesta metodologia ha d'establir-se conjuntament mitjançant un equip de treball format pels Reis Mags, els Patges Reals i l'agència responsable de l'execució del blog. Workshops o sessions de brainstorming són necessaris per coordinar i conjuminar tots els interessos de les diferents parts implicades.

Es va acordar amb els Reis Mags establir un calendari de treball amb uns terminis que havien de fer del procés alguna cosa àgil (amb la finalitat d'estar operatius abans de la campanya nadalenca) però factible en la seva execució, especialment tenint en compte als equips implicats, distribuïts per tot Orient.

Les diferents fases es poden trobar en el llibre #Socialholic més detalladament, però les podem veure resumides aquí:

1-. Fixar els objectius del blog:  els objectius han d'estar alineats amb l'enfocament estratègic de l'activitat principal dels monarques màgics. En aquest cas, no perdre la seva màgia gràcies a seguir sent els principals receptors de les cartes de sol·licitud de regals en Nadal, així com supervisar la bondat dels nens, i tot això sense perdre de vista la qualitat de les joguines.

2.- A qui em dirigeixo: Pot ser un blog encaminat a l'els nens, els pares, o a sectors minoritaris com els mestres o els empleats. Aquesta elecció estarà íntimament relacionada amb la temàtica, el to i l'estil. A més, influirà directament en els objectius quantitatius.

3.- De què parlo: una vegada fixat el públic objectiu els temes a tractar cobraran protagonisme. Encara que es fixaran unes línies d'interès inicials, caldrà una anàlisi exhaustiva de les mètriques de lectura del blog per valorar els temes que tenen millor acolliment. No obstant això, la dificultat estreba a compaginar l'objectiu de transmetre el missatge desitjat alhora que es manté una temàtica d'interès per al públic seleccionat. Abans de tancar una temàtica caldrà fer una anàlisi de possibles competidors per generar post que aportin sobre un àrea no massa explotada per altres blogs i llocs web.

Una vegada triada la temàtica principal han de tenir-se en compte altres qüestions menors que faciliten la gestió i la proporcionalitat adequada de cadascun dels continguts planificats.

3.1.-  En un eix vertical podem situar la propietat del contingut, si és conversacional, aliè, propi o original.
3.2.- En un eix horitzontal la temàtica classificada segons la seva proximitat a l'activitat dels Reis Mags. Els continguts els podem classificar en continguts negres, grisos i blancs.

a.- El contingut negre és el que parla dels propis Reyes Mags i la seva activitat. Són continguts que tindrien cabuda en una sala de premsa.
b.- El contingut gris guarda una relació mínima amb l'activitat dels Reis Mags, com, per exemple, mines de carbó, alimentació de camells…
c.- El contingut blanc versa sobre temàtiques que no estan directament relacionades amb el context dels Reis Mags però que té interès per a la comunitat objectiu buscada. Per exemple, si el blog està destinat als propis nens, podria ser interessant parlar de sèries de dibuixos animats.

4.- Estil i forma: sobre la base dels objectius i públic objectiu haurà d'establir-se un to general, podent ser formal, proper o personal. De la mateixa manera, haurà d'establir-se una línia gràfica, tipografia i format concorde a l'estil que es vol adoptar.

4.1.-  Tipus de contingut: Usar vídeos, infografies, vinyetes, presentacions o informes a més de post de text. Cal tenir en compte que el contingut audiovisual sol resultar més atractiu i incrementa el temps de permanència en el nostre lloc.

4.2.- Qui seran els autors: és interessant incloure un annex amb el llistat dels editors i de les persones involucrades en el projecte, amb una breu descripció de la funció de cadascun i les seves dades de contacte.

El recomanable és comptar amb tres tipus de col·laboracions:

a.- De fons d'armari, es tracta de col·laboradors remunerats per article.
b.- Empleats de l'empresa per generar compromís, marca corporativa a través de la marca personal i el lideratge. Com apunta José Antonio Fernández en el post “Com i per què construir una estratègia de contingut propi?” és recomanable implicar als patges i als Reis Mags, si és possible, en la creació de part dels continguts.
c.- Col·laboradors convidats puntualment o de forma periòdica que tinguin una marca personal associada a la temàtica o que dotin de connexió i visibilitat als articles. Segur que algun pastoret de Belén té alguna cosa interessant que aportar als lectors del Blog.

5.- Cada quant s'escriurà? La periodicitat d'actualització haurà de ser prou freqüent com per crear un interès per part dels lectors però sempre sota unes condicions que permetin complir-se.

6.- Categories i tags. Cal definir les categories principals. Les temàtiques poden comptar amb tres o quatre categories verticals. Les categories horitzontals marquen el tipus de contingut (vídeos, entrevistes, actualitat, presentacions, etc.). Les etiquetes només han de ser definides si pensem escriure més d'una vegada sobre el tema i, en general, han d'estar associades a una categoria vertical.

7.- Feeds de continguts: Encara que hàgim establert ja en el Funnel RSS una llista de blogs i mitjans de referència, és adequat recordar aquí algunes de les fonts destacades perquè serveixin d'exemple a l'equip editorial.

8.- Fluxos de treball: és important definir els nivells de supervisió de cadascun dels continguts blanc, gris o negre. A més, el comptar amb un calendari en el núvol és important per poder coordinar a tots els implicats en el blog sense que sigui una eina massa rígida.

9.- Plataforma: ha de decidir-se sobre quina plataforma tecnològica es vol treballar. Atenent a la complexitat de la pàgina que pretenguem crear optarem per un gestor de contingut com WordPress, Drupal, etc. Fins i tot en el cas en el qual necessitem un desenvolupament molt complex i personalitzat, l'aconsellable és prendre com a punt d'inico algun dels gestors de continguts esmentats per no partir des de zero. La compatibilitat amb dispositius mòbils avui dia és un requisit indispensable.

10.- Socialització: les xarxes socials suposen cada vegada una major font del tràfic dels blogs en detriment de l'ús de RSS o accessos directes via web. Per a això és necessari establir com es pot obtenir una màxima difusió de contingut a través dels diferents mitjans socials.

10.1.- Botons per compartir contingut. que apareixen, per exemple, al final d'un post per fer més fàcil republicarlo en els mitjans socials d'un lector al que li ha semblat d'interès. És important personalitzar els textos i que escurçar les URLs perquè compartir sigui més fàcil.

10.2.- Ginys socials. Moltes plataformes desenvolupen (o ho fan tercers) petites aplicacions web que faciliten inserir contingut d'un mitjà en un altre. Per exemple, podem trobar una finestra de Facebook, que mostra els nostres amics que han fet «m'agrada» a la pàgina de fans.

10.3.- Social sign-on. Es tracta de capitalitzar el tràfic en mitjans propis, afegint una «capa social» a la nostra web corporativa mitjançant serveis de «autentifcación» reconeguts, com Twitter o LinkedIn. Facilitant així la participació en la nostra pròpia web, que a més és difosa en aquestes xarxes.

10.4.- També es pot afegir algun complement de gamification com Badgeville o Karmacracy.

10.5. Accessos web. És recomanable mostrar des de la web dels Reis Mags l'accés als principals nodes socials dels Reis Mags. Fins i tot es pot definir una pàgina ad hoc per donar caràcter d'oficialitat a tots els mitjans socials.

10.6. SEU. El posicionament en cercadors haurà de ser cuidat en el blog. Ho utilitzarem de forma professional perquè els cercadors trobin ràpidament el que busquen i ho categoritzin bé. Els continus canvis en els algorismes dels cercadors pretenen premiar els millors continguts, així que el que més influirà a llarg termini en el posicionament serà tenir bons continguts.

Seguint aquests passos, els Reis Mags podran veure aconseguit el seu objectiu de donar a conèixer la seva activitat de manera més propera, adaptant-se als nous temps i garantint-se el poder seguir fent feliços lliurant joguines i carbó a generacions de nens durant molts més anys.

Foto: Nerea Marta.